Повернення та обмін товару
Ми дбаємо про якість наших виробів та задоволення клієнтів. Нижче наведено умови повернення та обміну товарів, придбаних на сайті Gravochka.
1. Товари, що підлягають поверненню та обміну
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товари належної якості, які не були у використанні, протягом 14 днів з моменту покупки.
До таких товарів належать:
- Ланцюжки, силіконові бампери, подарункові коробочки та інші супутні товари, що не мають індивідуального гравіювання.
Умовою для повернення є збереження товарного вигляду, упаковки та відсутність слідів використання.
2. Товари, що НЕ підлягають поверненню та обміну
ВАЖЛИВО: Звертаємо вашу увагу, що згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., товари, виготовлені на індивідуальне замовлення, поверненню та обміну не підлягають.
До цієї категорії належать усі наші основні товари:
- Жетон або брелок з будь-яким індивідуальним гравіюванням (текст, фото, зображення).
Ми починаємо роботу над вашим замовленням тільки після узгодження макету. Будь ласка, уважно перевіряйте макет на наявність помилок у тексті перед його затвердженням.
3. Умови повернення товарів неналежної якості
Якщо ви виявили виробничий брак (наприклад, дефект матеріалу, помилка у гравіюванні, що сталася з нашої вини), ми гарантуємо безкоштовний обмін товару або повернення коштів.
Для цього необхідно зв'язатися з нашим менеджером протягом 14 днів з моменту отримання замовлення та надати фотографії, що підтверджують дефект.
4. Процедура повернення
- Зв'яжіться з нами за телефоном +380 (68) 780-52-77 або напишіть на пошту gravochka@gmail.com, щоб повідомити про бажання повернути товар.
- Менеджер надасть вам дані для відправки товару назад.
- Після отримання та перевірки товару ми здійснимо обмін або повернемо кошти протягом 3-5 робочих днів.
Зверніть увагу: транспортні витрати на повернення товару належної якості оплачує Покупець. У випадку повернення товару неналежної якості (брак) доставку оплачуємо ми.